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Segundo dados recentes da empresa de pesquisas alemã Statista, o Brasil tem hoje mais de 120 milhões de contas do WhatsApp, entre aquelas de uso pessoal e as comerciais. Esses números nos colocam na segunda posição mundial, perdendo somente para a Índia.
Considerando que o país asiático tem um número populacional muitas vezes maior que o Brasil, podemos afirmar que somos a nação com a maior porcentagem de usuários do WhatsApp. “Passar o zap” já se tornou uma frase cotidiana no vocabulário dos brasileiros.
Baseado nessa realidade, cresce exponencialmente o número de empresas que, ao invés de lutar contra o programa de mensagens instantâneas, o abraça com uma ferramenta útil no cotidiano da organização. O contato com clientes é o uso mais frequente, mas não é o único.
5 formas como o WhatsApp pode ser usado pelo RH
O setor de Recursos Humanos (RH) carrega diversas responsabilidades vitais para o funcionamento de uma empresa, as quais podem ser facilitadas com o uso de programas externos. Abaixo eu selecionei 5 formas como o WhatsApp pode ajudar na gestão de RH!
1 – Facilidade de adaptação
O uso de softwares em empresas costuma enfrentar desafios imediatos durante o período de adaptação. Isso é natural, afinal de contas tudo o que é novo precisa ser aprendido antes. Apesar de compreensível, o processo acaba atrasando os trabalhos e gerando prejuízos.
Usar o WhatsApp perpassa a maioria desses problemas. Considerando os números na abertura desse texto, são altas as chances de que todos os colaboradores saibam como o WhatsApp funciona, o que elimina o tempo gasto com a adaptação no contexto profissional.
2 – Agilidade e centralização na comunicação
Acima de qualquer coisa, o WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas. Ou seja: o seu primeiro foco é a agilidade na comunicação, o que é benéfico para uma empresa. Ter uma comunicação interna rápida beneficia os trabalhos em todos os níveis e setores.
Mais do que isso, o aplicativo também pode servir para a comunicação entre o RH e elementos externos à empresa. Isso é mais comumente visto durante os processos seletivos, onde o WhatsApp serve para receber currículos, marcar entrevistas e gerenciar candidatos.
Levando em conta essa importância, se faz necessário conhecer ferramentas como o Wondershare MobileTrans, um programa para computadores que permite o backup de mensagens do WhatsApp, transferência entre aparelhos e diversas outras funções úteis.
3 – Mensagens automáticas
O uso do WhatsApp para enviar mensagens automáticas é frequente nos setores de marketing e comunicação de empresas, especialmente na relação com clientes. A automação do processo facilita o trabalho humano e melhora o fluxo das atividades mais banais.
O que poucas organizações consideram é o uso da automação na comunicação interna. O setor de RH lida com diferentes problemáticas, de modo que o processo de “triagem” proporcionado pelas mensagens automáticas pode aliviar a carga horária dos profissionais.
A fim de garantir a segurança nessas comunicações, é preciso considerar ferramentas de restauração backup WhatsApp. Se o aplicativo é usado nos trabalhos de gestão de RH, todas as informações contidas nele serão importantes, o que requer cuidados para não as perder.
Você pode, inclusive, verificar quais dados quer salvar.
4 – Reuniões e chamadas de vídeo
Durante o período da pandemia de Covid-19, mesmo as empresas mais resistentes precisaram dar o braço a torcer e usar ferramentas de comunicação visual online. Plataformas como o Google Meet, o Zoom e o Skype explodiram em uso durante o tempo de isolamento.
O WhatsApp também pode ser útil para essa função. Utilizando o aplicativo, profissionais do RH podem fazer reuniões virtuais com outros colaboradores, a fim de discutir assuntos importantes e resolver problemas pendentes, sem a necessidade de encontros presenciais.
5 – Transferência de arquivos
Quase todas as informações mais importantes de uma empresa se apresentam na forma de documentos. Isso é especialmente verdade no setor de RH, onde os dados de colaboradores e atividades diversas ficam armazenados em arquivos de texto, planilhas e demais mídias.
O WhatsApp permite a transferência desses arquivos. Embora o e-mail seja recomendado para envios mais formais, o aplicativo de mensagem instantânea possibilita que documentos que requerem urgência sejam enviados, recebidos e consultados em questão de segundos.
Cuidados ao usar o WhatsApp como ferramenta de RH
Depois de falarmos sobre todos os benefícios do uso do WhatsApp na gestão do RH, é importante considerar os pontos que merecem atenção. Apesar de extremamente útil para a comunicação interna, o aplicativo verdinho não é perfeito e traz os próprios desafios.
O principal deles é a possibilidade de conversas e arquivos serem perdidos, se backups não forem realizados periodicamente. Nesse caso, restaurar backup WhatsApp é algo que precisa ser considerado pela empresa, a fim de que os trabalhos cotidianos não sejam prejudicados.
Embora algumas empresas tenham aversão ao WhatsApp (por preconceitos relacionados a perda de foco, na maioria das vezes), se usado da maneira correta, o aplicativo é extremamente útil e pode facilitar trabalhos e resolução de problemas de profissionais de RH.
