Muitos de vocês não se dão conta da importância da comunicação interna. Ela é a diferença entre o conhecimento e o entendimento. Na vida real e na vida profissional é assim. É necessária a comunicação para que qualquer mecanismo funcione bem.
Todas as trocas, os relacionamentos e a interação entre as pessoas são utilizadas através do processo de comunicação interna. A comunicação deve ocorrer num caminho que chamamos escala vertical, partindo dos cargos de chefia para os cargos menores, e aí correrem de maneira horizontal, entre os funcionários da mesma função.
Essencialmente, a comunicação interna é importante porque amplia a visão dos envolvidos, faz com que estes estejam mais conscientes dos problemas e virtudes e, por fim, por que toda empresa está envolvida num mercado competitivo nos dias de hoje.
Enfim, a comunicação interna eficiente é vital para o sucesso das operações de uma empresa, uma vez que ela agrega conhecimento entre diferentes setores de um processo de produção, o que é importante para a economia e para a produtividade de uma empresa.