Dicas de Etiqueta no Trabalho

Uma boa postura profissional, é tão importante quanto ser especialista no que se faz. Ninguém, ninguém mesmo, nem o chefe e todos os funcionários, seja de qual nível for, estão livres de cometer gafes, porém ficar atento a alguns pequenos detalhes de comportamento pode evitar vários deslizes e constrangimento que, dependendo da situação podem causar prejuízos graves. Afinal, para começar um bom trabalho, nada melhor que começar dando uma boa impressão, para isso, fique por dentro de algumas etiquetas empresarias que são essenciais.

Etiqueta Empresarial

A etiqueta empresarial permite que o funcionário seja agradável, viva com mais espontaneidade e com segurança. Essa etiqueta mostra que uma boa apresentação pessoal, tanto no modo de se vestir quanto em relação a atitudes, é o resultado do balanceamento ideal entre o bom senso e o bom gosto. A mesma capacidade que o profissional tem para conseguir o cargo deve ser transparente em relação a sua preocupação em se produzir para exercer sua função de maneira adequada. “A coordenadora do cursos de Secretariado Executivo Bilíngue da Metodista, Ana Maria Santana Martins, defende que todo profissional bem-sucedido sabe que é indispensável estar preparado para as mais diversas situações do convívio social. É no almoço de negócios, em uma inauguração de uma unidade de trabalho, viagens, jantares e inúmeras outras possibilidades que podem se transformar em oportunidade e consequente sucesso profissional ou um vexame, por não saber como se comportar de modo correto diante dessas situações, declarou a professora”. A Professora Ana Maria, também contou que, as pessoas que não dominam a etiqueta profissional, muitas vezes, nem se quer dão conta das gafes que cometem, assim denunciando sua falta de refinamento e de traquejo, no final prejudicando sua carreira e ‘arranhando’ a imagem da empresa onde trabalha. O mundo de hoje é daquelas pessoas que fazem acontecer, que se engajam em causas justas, se comprometem, daqueles que têm vontade de aprender e sempre dar o melhor de si.

Dicas de Comportamento.

O conhecimento e a prática das normas de comportamento no universo dos negócios geram benefícios imediatos, ajudam os profissionais a se portarem com naturalidade e confiança em qualquer circunstância da vida profissional, facilitam o trato com os clientes, melhora o relacionamento com os colegas de trabalho, chefes e subordinados da empresa.

– Pontualidade é honra;
– Nunca se esqueça que o que fica e a primeira impressão;
– Roupas discretas;
– Porta aberta não é o mesmo, ou melhor, não significa ‘entre’.
– Tenha cartões profissionais disponíveis sempre;
– Olhe aos olhos ao conversar;
– Durante uma conversa não se distraia;
– Pare enfrente a porta, sorria e peça licença. Após ser autorizado, entre cumprimente com um bom dia, boa tarde, ou seja, com a expressão adequada do horário, porém só estenda a mão se o interlocutor fizer primeiro, e só sente se ele convidar;
– Aprenda a ouvir;
– Postura – Não se senta de qualquer jeito, não cruze os braços, não sente na beirada da cadeira. Ao se sentar senta-se acomodado mas de maneira correta e ereto.

Saiba Como se Comportar em Certas Situações.

Reuniões.

– Em caso de atrasos em reunião é possível contornar a situação?

A melhor maneira e entrar em silencio, sentar-se em um lugar bem perto da porta, e no momento adequando, como o primeiro intervalo, você vá se desculpar com a pessoa que esta chefiando a reuniões.

– Preciso sair no meio da reunião, como fazer isso sem criar um mal-estar?

Conversa com o chefe ou o condutor da reunião, antes de começar. Fique bem próximo da saída e ao sair, saia discretamente.

– Caso seja nova na empresa, devo me conter ou participar ativamente nas primeiras reuniões, para mostrar meu potencial?

“Saber ouvir é sinal de boa educação”. Primeiro você tem de conhecer o território antes de se expor, então vá bem prepara, caso seja solicitada, você estará pronta para brilhar.

Reuniões

Chefe

– É possível discordar do chefe sem melindra-lo?

Sem se exaltar, deixe bem claro que você entende o ponto de vista dele, mas que você acha que a questão pode der tratada de outro jeito. Então, exponha os seus argumentos com calma e diplomacia.

– Pode presentar o chefe? Como no Natal, por exemplo.

Sim, desde que você possui um bom relacionamento com ele.

Colegas

– Como falar a um colega que ele fala alto no telefone?

É inevitável que você abra o jogo, mas tome cuidado com as palavras ao falar.

– Se um colega perguntar quanto eu ganho, o que devo dizer?

Primeiramente, questões salariais não devem ser compartilhadas. Quem cometeu a gafe foi o colega ao perguntar. Você pode responder dizer que é uma questão particular e não quer falar sobre isso porque não se sente a vontade.

Colegas

Celular

– Posso deixar o celular ligado em uma reunião, caso esteja esperando uma ligação urgente? Devo avisar o chefe?

Explique a situação, o porque de ser urgente, a quem estiver no comando da reunião. Deixe o celular no vibracall, sente-se perto da porta, e saia primeiro da sala para depois atender o telefone.

Elevador

– Se estiver conversando com alguém, e o elevador chegar, você deve interromper a conversa ou termina-la lá dentro?

Você deve interromper sempre, principalmente conversas pelo celular. Saiba que quem esta dentro do elevador não tem nada a ver com suas conversas, assuntos.

– Como devo agir quando encontrar como chefe, dono da empresa dentro do elevador?

Você deve cumprimentá-lo com ‘bom dia’, ‘boa tarde’, com expressão adequada do horário. Caso desça antes dele, se despeça com um ‘até logo’. Não puxe assunto, caso ele queira conversar com você, ele irá começar a conversa.

E-mail

– A mensagem profissional sempre tem de ser formal?

O que dirá como deve ser o tom será o tipo relacionamento. Se o destinatário for desconhecido, comece com “Senhor fulano”, “Prezado fulano”, despeça com um ”cordialmente”. Caso o destinatário for um amigo ou um cliente antigo, despeça com um abraço.