O Cartão Smiles da Viação Aérea Gol é dado a todo o cliente que faz sua inscrição no Programa Smiles e é recebido logo em seguida via email pessoal.
Através da inscrição e de seu uso, o cliente pode acumular milhas aéreas com suas viagens, sejam elas nacionais ou internacionais. Entretanto, isso só ocorre quando a viagem é feita pelas empresas Gol / Varig, além, é claro, das companhias aéreas parceiras do programa.
As milhas acumuladas através do Cartão Smiles também podem ser ganhas todas as vezes que se adquire produtos ou serviços oferecidos pelas mesmas empresas, e ainda quando você utiliza suas milhas para comprar passagens.
Os benefícios podem melhorar mais, caso você consiga subir de categoria e passar do Cartão Smiles para o Cartã Smiles Prata.
Para que isso ocorra, o próprio Programa Smiles faz uma análise de quantos voos o cliente fez pela Gol, Varig e empresas aérea parceiras, levando em consideração os doze últimos meses, contando somente a partir do primeiro mês em que iniciou seu acúmulo de milhas, e se foi alcançada a pontuação necessária, o cliente passa de nível ou categoria e recebe o outro cartão.
A inscrição no Programa Smiles é gratuita, e o cliente, ao se cadastrar, só tem a ganhar com ele.
Os benefícios para quem possui o Cartão Smiles são inúmeros, principalmente quando se sobe de categoria, um deles é o conforto que é dispensado aos clientes.
Caso a pessoa seja possuidora do Smiles Ouro ou Smiles Diamante, ela tem a comodidade desde o momento em que chega ao aeroporto, e até a chegada ao destino programado pode desfrutar da Classe Comfort e também da Sala Vip Smiles.
Na Classe Comfort, por exemplo, há a possibilidade de se servir de cardápios balanceados e bebidas muito mais saudáveis e saborosas a bordo, como água de coco e chá à vontade. Além disso, o cliente pode solicitar o massageador para as mãos e pés, revistas e jornais para o entretenimento e ainda uma programação recheada de séries, músicas, filmes e jogos eletrônicos.
Através da Classe Comfort ainda é possível se fazer o check-in e o embarque com prioridade, esperar na Sala VIP Internacional, um bônus especial de 50% sobre as milhas voadas e quinze quilos de franquia para o excesso de bagagem. Comodidades essas disponíveis para alguns roteiros.
Outra comodidade imperdível disponibilizada aos inscritos no Programa Smiles Diamante ou Ouro é a espera na Sala VIP, que contém ambiente relaxante, sem o stress do aeroporto, Buffet, internet, TV a cabo, serviço de banho, revistas, jornais e ainda muito mais.
Além disso, há ar-condicionado, bebidas diversas como destilados e espumantes, café, sucos pães e bolachas.
Os clientes do Programa Smiles e do Smiles Prata também podem desfrutar de todo esse conforto, basta pagar uma taxa para isso.