Recurso é Importante Ferramenta Para Empresas Aperfeiçoarem Produtos e Serviços
Desde 2004, com o surgimento das redes sociais Orkut e Facebook, que provocaram uma revolução na forma de interagir na rede mundial de computadores, as empresas voltaram os olhos para um imenso potencial comercial que poderiam obter. Isso porque na internet o que conta é o número de visualizações por usuário, já que quanto mais um site é visto, mais ele fatura com anúncios.
Midias Sociais
No caso das redes sociais, como elas reúnem milhões de usuários cadastrados, é possível descobrir por meio delas os seus gostos e preferências, facilitando o trabalho de conquistar novos consumidores e fazer a marca ser mais lembrada e vender mais. É muito comum quando acessamos as redes sociais nos depararmos com “banners” de propagandas de diversas empresas, que podem fazer uso até mesmo do irritante “pop up” (aquele anúncio que aparece logo que você acessa determinado site na web). Atualmente, a maior e mais acessada rede social do mundo, o Facebook, realiza estudos para tornar o site mais lucrativo comercialmente, e para facilitar a tarefa, utiliza o recurso de monitorar as redes sociais. Isso porque por meio desse recurso é possível descobrir o que os usuários do Face pensam e esperam sobre determinada marca ou empresa.
Monitoramento
Existem diversos fóruns no site que reúnem os usuários para debater sobre determinado produto. Funciona como uma espécie de propaganda boca a boca. Começa com um usuário falando que pretende adquirir tal produto, mas que tem dúvidas a respeito da qualidade e questiona aos seus amigos sobre ele. Com isso, os amigos passam a participar da conversa e informam se vale a pena comprar ou não o produto. Dessa forma, esses inúmeros fóruns de discussões entre usuários se transformaram em uma importante ferramenta para as empresas, que podem aprimorar seus produtos ou serviços com base nas opiniões que os usuários informam nas redes sociais. No caso das grandes empresas, que buscam aperfeiçoamento constante e que qualquer propaganda negativa possui um grande prejuízo a longo prazo, é preciso contar com uma ferramenta poderosa para monitorar as redes sociais, já que seus produtos passam a ser comentados por milhões de pessoas o tempo todo. Por isso, usar um software específico é muito importante para que elas possam saber exatamente o que seus consumidores estão opinando a respeito de seus produtos ou serviços.
Redes Sociais
As grandes corporações fazem uso de um poderoso software, chamado “Monitor de Redes Sociais”. Desenvolvido por empresas de tecnologia, é um grande aliado das empresas para conferir tudo o que os usuários das redes sociais postam a respeito de seus produtos ou serviços. Normalmente as empresas de tecnologia oferecem pacotes de monitoramento de redes sociais para as corporações, cujos programas de computador se baseiam em buscar as citações dos usuários das redes sociais por meio de palavras-chave. Um dos softwares mais usados pelas empresas para monitorar redes sociais é o Social Media Monitor, cuja empresa proprietária oferece pacotes de monitoramento a partir de R$ 400,00 mensais. Para obter mais informações sobre o programa que monitora redes sociais e todos seus pacotes de preços, acesse: http://www.socialmediamonitor.com.br/por-que-monitorar-redes-sociais
