Quarenta mil usuários do Gmail tomaram um susto no começo dessa primeira semana de março. O número divulgado mais tarde pelo Google se refere à quantidade de contas do Gmail perdidas durante uma pane nos servidores da gigante de internet. A restauração das contas perdidas já começou e o Google afirma que os usuários só precisam ter paciência e que suas contas estarão reestabelecidas em breve.
Gmail
Um Erro, Vários Servidores
A questão levantada logo que a pane apareceu aos olhos de todo o mundo foi: “onde estão as cópias de segurança que deveriam entrar em vigor assim que o erro fosse detectado?”.
O Google afirmou em nota que, apesar de haver vários servidores espalhados ao redor do mundo com cópias de segurança dos dados dos usuários e seus e-mails, a falha que atingiu o Gmail vai além de uma simples perda de dados.
Segundo o Google, o causador do problema foi um erro de software. O problema ocasionou não uma perda local — como ocorreria em caso de pane em um servidor isolado, incêndios, atentados terroristas ou qualquer outra catástrofe —, mas sim um erro generalizado. Desse modo, todos os datacenters com as cópias de segurança dos dados do Gmail foram atingidos da mesma forma e passaram a armazenar conteúdo com erro.
Contas Novas para Todos
Se você é uma das vítimas da morte súbita de contas do Gmail não precisa se preocupar. O subtítulo acima não tem a ver com os planos do Google para os lesados pelo erro e sim com o que eles viram ao acessar suas contas em 28 de fevereiro. Os donos das contas problemáticas se depararam com uma mensagem de boas-vindas e todas as caixas de armazenamento vazias.
A princípio o Google divulgou estimativas de que 600 mil usuários pudessem ter sido lesados. O número foi reduzido a 150 mil usuários no dia seguinte e, atualmente, 40 mil contas.
Usuário
A Salvação
Em mensagem aos usuários, o Google afirmou que as mensagens perdidas serão reestabelecidas aos poucos. A empresa recorreu a um método de backup de dados pouco conhecido por quem não faz parte do mundo de TI (Tecnologia da Informação) — o termo mais apropriado hoje é TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) —.
O backup de dados por fitas magnéticas pode até soar antiquado a alguns, mas pode ser a salvação no caso de grandes perdas como a sofrida pelo Google recentemente. Nesse caso, o backup dos arquivos não fica contido em discos rígidos nos grandes datacenters, mas sim em fitas de arquivo digital. Essas cópias de segurança são feitas em determinados períodos de tempo e não são vulneráveis — como os meios de armazenamento online — a panes de servidores ou a ataques de hackers.
A pergunta que fica no ar, no entanto, é: quando foi que o Google fez backup dos arquivos das contas do Gmail pela última vez?
Por Thiago Resende
