Com o surgimento e desenvolvimento de tecnologias como o VoIP, que permitem realizar chamadas para telefones através da internet, muitas batalhas vem sendo travadas entre as tradicionais prestadoras do serviço e as empresas que vem despontando como alternativas. Para se ter uma idéia da diferença dos preços, realizar uma chamada internacional utilizando o Skype, custa em média R$ 0,06 por minuto, contra aproximadamente R$ 3,00 pela telefonia convencional.
A operadora que vem sendo mais afetada é a Embratel, por ter que praticar as tarifas definidas pela Anatel, para ligações internacionais, enquanto suas concorrentes, que são autorizatárias, tem liberdade para definir seus preços. Neste cenário a Embratel viu suas receitas com telefonemas internacionais cair na ordem de 50%, de mais de R$ 850 milhões em 2003, para cerca de R$ 425 milhões em 2009.
Segundo especialistas no setor, o crescimento das empresas que fornecem o serviço pela internet vem crescendo. Estima-se que o Skype, líder do setor, tenha tomado cerca de 15% do mercado das operadoras convencionais.
