A internet abriu inúmeras possibilidades para quem tem o desejo de ter seu próprio negócio fugindo de questões práticas complicadas como espaço físico para ter a sua empresa. Online é possível comercializar ideias, conhecimento e até mesmo produtos ou serviços sem que para isso seja necessário contar com uma ampla estrutura física. Contudo, para que sua ideia de negócio emplaque é essencial conhecer as ferramentas do chamado marketing digital.
Marketing de Internet
Marketing Digital – O Novo Marketing
O marketing feito no âmbito da internet é importante tanto para quem um tem uma empresa 100% online quanto para quem tem uma empresa física. A internet é onde boa parte dos potenciais consumidores passam longas horas todos os dias. Porém, antes de começar a montar sites, blogs e redes sociais é necessário compreender a base dessa nova forma de fazer marketing.
No chamado velho marketing o objetivo central das ações era converter os contatos em vendas, isto é, o foco estava em vender os produtos e serviços das empresas. Conhecido como novo marketing – o marketing digital – se destaca por focar na conquista da atenção do consumidor. Hoje o que se vende é a imagem da empresa para que ela fique no imaginário do potencial consumidor.
Crie Relacionamentos
O segredo para entender a diferença entre o velho e o novo marketing está em compreender que se antes as estratégias vendiam produtos e serviços agora vendem a construção de relacionamentos. Curiosamente essa forma de pensar do marketing digital acabou migrando para o marketing feito fora da web também.
Como Fazer o Marketing Digital Funcionar?
Agora que já ficou claro do que se trata o marketing digital você deve estar pensando de que maneira estruturar as ações para que sua empresa se torne mais visível para seu público-alvo. O trabalho deve começar com o planejamento do marketing digital, isto é, uma estrutura bem pensada de como realizar cada uma das ações.
Marketing Digital
Público-Alvo
A primeira etapa do planejamento de marketing digital diz respeito a determinar quem é o público-alvo das ações que serão realizadas online. Uma forma de encontrar essa resposta é analisar quem são os clientes atuais, para isso é interessante que a empresa mantenha algum tipo de registro das pessoas que compram os produtos e serviços.
Tendo essas informações em mãos você poderá determinar um perfil que tenha as principais características dessas pessoas que já compram, como uma faixa etária, sexo, área de atuação profissional, local em que moram e assim por diante. Você pode atribuir um nome e uma identidade para uma pessoa fictícia que represente esse conjunto de características, isso se chama Persona.
Ainda é possível criar uma segunda Persona com foco em pessoas que poderiam usufruir dos produtos e serviços da sua empresa, mas que ainda não fazem. Algumas pessoas ainda não sabem que tem essa demanda até que são apresentadas a ela. A partir de então sua empresa pode pensar em maneiras de chegar até essas pessoas para que elas conheçam seus produtos/serviços.
Determine Onde Está seu Público
Tal qual se faz no velho marketing é essencial saber onde está o seu público-alvo no território da web. Para algumas empresas é fundamental estar presente nas redes sociais porque seus potenciais consumidores passam muitas horas nesses sites, no entanto, outras empresas podem encontrar um canal mais direto com seus potenciais consumidores por meio de blogs com artigos a respeito de uma temática relevante que tenha ligação com sua área de atuação no mercado.
Algo que é unanime para todas as empresas que querem fazer seu marketing de internet funcionar é ter um site com informações sólidas a respeito da organização. Ter um local no seu site que indique endereço físico, endereço de e-mail, telefone entre outras informações contribui para que a sua empresa se torne mais relevante nos buscadores, como Google e Bing. Quanto mais informações práticas a empresa possui melhor ela será ranqueada.
Determine Onde Está seu Público
Produção de Conteúdo
Uma das bases do trabalho de marketing digital é a produção de conteúdo, pois atualmente as pessoas não se interessam mais por empresas que trabalham apenas com propagandas de si mesmas. Para que um potencial consumidor curta a página da sua empresa no Facebook, por exemplo, é importante que nessa página tenha mais do que somente imagens de promoções e indicações de produtos. Estamos falando de conteúdo de qualidade e relevante, pois caso contrário os mecanismos dos buscadores não realizarão um bom ranqueamento.
O conteúdo pode estar disponível num blog ou no site, contudo, as redes sociais tem se mostrado essenciais devido ao seu poder de alcance. Para determinar o melhor canal online é interessante focar na questão que apresentamos acima, a descoberta de onde está o seu público-alvo.
Converta o Seu Público-Alvo – Funil de Vendas
A mecânica do marketing digital tem como base o conceito do funil de vendas, um esquema feito de etapas que mostra a trajetória dos potenciais compradores dos produtos/serviços da empresa. Pense que a conversão de um potencial consumidor num consumidor de fato é uma jornada em que o marketing digital se ocupa de apresentar os motivos pelos quais essa compra é positiva.
4 Etapas do Funil de Vendas – Marketing Digital
Etapa 1 – Descoberta da Necessidade
Nessa etapa o potencial consumidor ainda não sabe que tem um problema ou não conhece a solução, que nesse caso é o seu produto/serviço. O objetivo central dessa fase é despertar o interesse do potencial consumidor para o seu problema demonstrando que existe uma solução. Ao fim dessa etapa algumas pessoas irão desejar saber mais sobre a sua empresa enquanto outras simplesmente irão embora. Por isso o esquema é chamado de funil, pois vai mantendo no processo somente quem realmente tem potencial de compra.
Etapa 2 – Entendendo o Problema
A partir dessa etapa o interessado já identificou que tem um problema e quer mais informações para saber como resolvê-lo. Nesse ponto o potencial consumidor estará pesquisando a respeito das soluções possíveis e sua empresa precisa se apresentar como a solução, mas não de uma maneira forçada.
Etapa 3 – Considerações
Tendo sido apresentado a um problema e possíveis soluções, o consumidor, ficará numa posição de considerar se é urgente ou não tomar uma atitude. É crucial criar um senso de urgência no seu público para que essa pessoa considere realizar a compra, pois senão os esforços feitos até aqui terão sido inúteis.
Etapa 4 – Compra
Por fim chegamos a última e decisiva etapa do funil de vendas, a etapa da decisão da compra. Nessa etapa o consumidor já sabe que tem um problema e que precisa de uma solução. Para tal ele irá fazer comparações entre diferentes empresas que oferecem a solução para escolher aquela que atende melhor as suas expectativas. É fundamental que a sua empresa tenha uma base online que permita ser a escolha do consumidor.
Pós-Venda
Depois de ter conseguido converter interessados em compradores efetivos lembre-se de oferecer um bom acompanhamento pós-venda. Somente assim o consumidor manterá a sua empresa no seu imaginário, assim poderá voltar a comprar.
